In den folgenden Bedingungen bedeutet "Website-Eigentümer" ANT45 di Calzificio Bonadei Srl
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Gültig ab dem 01.01.2016.
Die folgenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln das Angebot und den Verkauf von Produkten auf dieser Website (auch alternativ die "Site").
Die auf der Website gekauften Produkte und/oder Dienstleistungen werden von Geschäftspartnern, die mit "WebsiteOwner" verbunden sind, und von "WebsiteOwner" selbst angeboten und verkauft.
Sie können Informationen anfordern und/oder Mitteilungen senden und/oder Beschwerden über Verkäufe, Bestellungen, Produkte, Zahlungen und Sendungen vorbringen, indem Sie sich in der in Abschnitt 16 dargelegten Weise an den Kundendienst von "WebsiteOwner" ("Kundendienst") wenden.
1. ANWENDUNGSBEREICH
1.1 Der Verkauf von Produkten über die Website ("Produkte") stellt einen Fernabsatzvertrag dar, der durch Kapitel I, Titel III (Art. 45 ff.) der Gesetzesverordnung Nr. 206 vom 6. September 2005 ("Verbraucherschutzgesetz") und durch die Gesetzesverordnung Nr. 70 vom 9. April 2003, die die Regelung des elektronischen Geschäftsverkehrs enthält, geregelt wird.
1.2 Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Verkäufe, die von "WebsiteOwner" auf der Website getätigt werden.
1.3 Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen können jederzeit geändert werden. Etwaige Änderungen und/oder neue Bedingungen gelten ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung in der Rubrik "Verkaufsbedingungen" auf der Website. Aus diesem Grund werden die Nutzer aufgefordert, regelmäßig auf die Website zuzugreifen und die aktuellste Version der Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu konsultieren, bevor sie einen Kauf tätigen. Es gelten die Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die am Tag der Absendung der Bestellung in Kraft sind.
Der Nutzer ist verpflichtet, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die ihm der "WebsiteOwner" im Abschnitt "Verkaufsbedingungen" der Website zur Verfügung stellt und die er speichern und vervielfältigen darf, sowie alle anderen Informationen, die ihm der "WebsiteOwner" auf der Website zur Verfügung stellt, sowohl vor als auch während des Kaufvorgangs sorgfältig zu lesen.
1.4 Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten nur für das italienische Staatsgebiet. Sie regeln nicht den Verkauf von Produkten und/oder die Erbringung von Dienstleistungen durch andere Parteien als den "WebsiteOwner", die über Links, Banner oder andere Hypertext-Links auf der Website präsent sind. Bevor Sie Geschäfte mit solchen Anbietern tätigen, sollten Sie deren Geschäftsbedingungen prüfen. "WebsiteOwner" ist nicht verantwortlich für die Erbringung von Dienstleistungen und/oder den Verkauf von Produkten durch solche Parteien. WebsiteOwner" hat keine Kontrolle und/oder Überwachung über die Websites, die über diese Links zugänglich sind. "WebsiteOwner" ist daher nicht verantwortlich für den Inhalt solcher Seiten oder für etwaige Fehler und/oder Auslassungen und/oder Rechtsverletzungen von Seiten dieser Seiten.
2. EINKÄUFE AUF DER WEBSITE
2.1 Der Zugang zu Verkäufen über die Website ist ausschließlich Nutzern vorbehalten, die mindestens 18 Jahre alt sind und sich auf der Website durch Einrichtung eines "WebsiteOwner"-Kontos registriert haben.
2.2 Der Zugang zu den Angeboten der Website ist sowohl Nutzern gestattet, die Verbraucher im Sinne von Artikel 3 Absatz 1 Buchstabe a) des Verbraucherschutzgesetzes sind, d.h. natürlichen Personen, die beim Kauf von Produkten zu Zwecken handeln, die nicht ihrer gewerblichen, handwerklichen, geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, als auch Nutzern, die keine Verbraucher im Sinne dieser Definition sind.
2.3 Unter keinen Umständen dürfen Wiederverkäufer oder Großhändler oder generell Personen, die beabsichtigen, Produkte zum Zwecke des späteren Weiterverkaufs zu erwerben, auf der Website Einkäufe tätigen. Diesen Personen ist es daher untersagt, sich auf der Website zu registrieren und Einkäufe auf der Website zu tätigen.
2. 4 "WebsiteOwner" behält sich das Recht vor, Bestellungen zu verweigern oder zu stornieren, die von (i) einem Nutzer stammen, mit dem ein Rechtsstreit anhängig ist; (ii) einem Nutzer, der in der Vergangenheit gegen diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen und/oder die Bedingungen eines Kaufvertrags mit "WebsiteOwner" verstoßen hat; (iii) von einem Nutzer, der in Betrug jeglicher Art verwickelt war, insbesondere in Kreditkartenbetrug; (iv) von Nutzern, die falsche, unvollständige oder anderweitig ungenaue Identifikationsdaten angegeben haben oder die es versäumt haben, "WebsiteOwner" die von "WebsiteOwner" angeforderten Dokumente im Rahmen des Verfahrens gemäß Art. 9.3 oder die ihm ungültige Unterlagen übermittelt haben; (v) von Nutzern, die keine ausreichenden Garantien für ihre Zahlungsfähigkeit bieten.
3. WEBSITE-REGISTRIERUNG
3.1 Die Registrierung auf der Website ist kostenlos. Um sich auf der Website zu registrieren, muss der Nutzer das Registrierungsformular ausfüllen und seinen Vor- und Nachnamen sowie eine E-Mail-Adresse angeben. Die Registrierung wird dem Nutzer per E-Mail bestätigt. Um den Registrierungsvorgang abzuschließen, muss er auf den in der erhaltenen Mitteilung enthaltenen Link klicken und das in derselben E-Mail angegebene Passwort eingeben.
3.2 Die Anmeldedaten sind ausschließlich vom Nutzer zu verwenden und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Der Nutzer verpflichtet sich, sie geheim zu halten und dafür zu sorgen, dass niemand Zugang zu ihnen hat, und "WebsiteOwner" im Falle eines vermuteten Missbrauchs und/oder einer Offenlegung unverzüglich zu informieren, indem er sich gemäß § 16 an ihn wendet. Der Nutzer garantiert, dass die bei der Registrierung auf der Website angegebenen persönlichen Daten vollständig und wahrheitsgemäß sind. Jeder Nutzer darf sich nur einmal auf der Website registrieren. Einem Nutzer ist es untersagt, sich mehrfach zu registrieren. Sollte "WebsiteOwner" feststellen, dass ein und derselbe Nutzer sich mehrfach auf der Website registriert hat, behält sich "WebsiteOwner" das Recht vor, das betreffende Konto sofort und ohne vorherige Ankündigung zu sperren. Der Nutzer verpflichtet sich, "WebsiteOwner" von allen Schäden, Schadensersatzverpflichtungen und/oder Bußgeldern freizustellen, die sich aus der Verletzung der Regeln für die Registrierung auf der Website oder der Beibehaltung der Anmeldedaten durch den Nutzer ergeben und/oder in irgendeiner Weise damit zusammenhängen.
4. INFORMATIONEN, DIE AUF DEN ABSCHLUSS DES VERTRAGS GERICHTET SIND
4.1 In Übereinstimmung mit dem Gesetzesdekret Nr. 70 vom 9. April 2003 über den elektronischen Geschäftsverkehr informiert "WebsiteOwner" den Nutzer darüber, dass
- Um den Vertrag über den Kauf eines oder mehrerer Produkte auf der Website abzuschließen, muss der Nutzer ein Bestellformular in elektronischer Form ausfüllen und es auf elektronischem Wege an den "WebsiteOwner" senden, wobei er die Anweisungen befolgt, die von Zeit zu Zeit auf der Website erscheinen und die die verschiedenen Phasen des Kaufs begleiten
- Der Vertrag kommt zustande, wenn das Bestellformular den Server des "WebsiteOwner" erreicht;
- vor der Übermittlung des Bestellformulars kann der Nutzer eventuelle Fehler bei der Dateneingabe feststellen und korrigieren, indem er die Anweisungen befolgt, die von Zeit zu Zeit auf der Website angegeben werden und die die verschiedenen Phasen des Kaufs begleiten
- Nach der Registrierung des Bestellformulars und der Bestätigung, dass die Zahlung des fälligen Gesamtbetrags autorisiert wurde, sendet "WebsiteOwner" dem Nutzer per E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse eine Auftragsbestätigung, die eine Zusammenfassung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen und der für den Vertrag geltenden Sonderbedingungen, Informationen über die Eigenschaften des gekauften Produkts, eine detaillierte Angabe des Preises, das verwendete Zahlungsmittel, Informationen über das Rücktrittsrecht, die Lieferkosten und eventuelle Zusatzkosten sowie die Kontaktdaten des Kundendienstes enthält, an den sich der Nutzer wenden kann, um Hilfe zu erhalten und/oder Beschwerden vorzubringen. Es wird empfohlen, die erhaltene E-Mail als Kaufnachweis aufzubewahren. Die für die Bestellung geltenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie die Muster-Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular gemäß Artikel 10 werden der in Artikel 8.4 genannten E-Mail zur Bestätigung des Versands beigefügt;
- Das Bestellformular wird in der Datenbank von "WebsiteOwner" für die Zeit gespeichert, die für die Bearbeitung der Bestellung erforderlich ist, in jedem Fall aber im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
4.2 Die den Nutzern für den Vertragsabschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Italienisch und Englisch. Der Kundendienst ist in der Lage, mit den Benutzern in denselben Sprachen zu kommunizieren.
5.PREISE
5.1 Alle Preise der Produkte sind in Euro (€) ausgedrückt und verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer ("VAT") und, falls zutreffend, dem WEEE-Beitrag. Die Versandkosten und alle anderen zusätzlichen Kosten, einschließlich Mehrwertsteuer und in Euro (€) ausgedrückt, werden ausdrücklich und gesondert auf dem Bestellformular angegeben, bevor der Nutzer es abschickt, sowie in der E-Mail zur Bestätigung der Bestellung.
5.2 Der Preis der Produkte kann vom "WebsiteOwner" jederzeit und ohne Vorankündigung geändert werden, wobei der Preis, der dem Nutzer in Rechnung gestellt wird, dem Preis entspricht, der zum Zeitpunkt der Absendung der Bestellung auf dem Informationsblatt mit den wichtigsten Merkmalen des Produkts ("Produktblatt") veröffentlicht ist. Etwaige Preisschwankungen (nach oben oder unten) nach der Übermittlung des Auftrags werden nicht berücksichtigt.
6. BESTELLUNGEN - PRODUKTINFORMATION
6.1 "WebsiteOwner" bearbeitet die Bestellung und versendet das gekaufte Produkt erst nach Erhalt der Bestätigung, dass die Zahlung des fälligen Gesamtbetrages, bestehend aus dem Kaufpreis, den Lieferkosten, falls zutreffend, und allen anderen zusätzlichen Kosten, wie auf dem Bestellformular angegeben ("fälliger Gesamtbetrag"), genehmigt wurde. Wird der fällige Gesamtbetrag nicht gezahlt oder die erfolgreiche Zahlung nicht bestätigt, gilt der Kaufvertrag gemäß und im Sinne von Artikel 1456 des italienischen Zivilgesetzbuches als aufgelöst. Von einer solchen Beendigung und der daraus folgenden Stornierung der Bestellung wird der Nutzer unmittelbar nach der Übermittlung der Bestellung über die Website benachrichtigt.
6.2 Die Produkte bleiben Eigentum der Partner von "WebsiteOwner" bis zur Bezahlung des fälligen Gesamtbetrags durch den Nutzer. Andererseits geht das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte aus Gründen, die nicht dem "WebsiteOwner" zuzuschreiben sind, auf den Benutzer über, wenn der Benutzer oder ein vom Benutzer benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, die Produkte physisch in Besitz nimmt.
6.3 Die auf der Website angebotenen Produkte sind die Artikel (z.B. Kleidungsstücke, Schuhe, Accessoires - z.B. Modeschmuck, Uhren, Brillen, Kleinlederwaren usw.), die zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Nutzer auf der Website vorhanden sind.
6.4 Jedes Produkt wird von einem Produktblatt begleitet. Die Abbildungen und Beschreibungen auf der Website geben die Eigenschaften der Produkte so getreu wie möglich wieder. Die Farben der Produkte können jedoch aufgrund der Einstellungen der Computersysteme oder Computer, die von den Nutzern zur Anzeige der Produkte verwendet werden, von den tatsächlichen Farben abweichen. Darüber hinaus können die Produktabbildungen auf dem Produktblatt in Bezug auf Größe oder Zubehörprodukte abweichen. Diese Bilder sind daher als Richtwerte zu verstehen und liegen innerhalb der Verwendungstoleranzen. Für die Zwecke des Kaufvertrags ist die Produktbeschreibung in dem vom Nutzer übermittelten Bestellformular maßgebend.
7. VERFÜGBARKEIT DER PRODUKTE
7.1 Die auf der Website angebotenen Produkte sind in ihrer Anzahl begrenzt. Es kann daher, auch aufgrund der Möglichkeit, dass mehrere Nutzer gleichzeitig dasselbe Produkt kaufen, vorkommen, dass das bestellte Produkt nach Übermittlung der Bestellung nicht mehr verfügbar ist. Das Sortiment auf der "WebsiteOwner"-Seite spiegelt die genaue Verfügbarkeit der einzelnen Artikel nach Größe und Farbe wider. Die Website ist mit allen Geschäften und Lagern der "WebsiteOwner"-Partner verbunden. Als autorisierter Einzelhändler aller Marken auf der Website garantiert "WebsiteOwner" die Echtheit jedes Artikels. Nach Eingang der Bestellung behält sich die Bestellabteilung von "WebsiteOwner" das Recht vor, die Verfügbarkeit der gekauften Artikel und die Gültigkeit der Kreditkartentransaktion zu überprüfen und die Angaben zu früheren Transaktionen des Kunden auf der WEBSITE zu kontrollieren.
7.2 Im Falle der Nichtverfügbarkeit des bestellten Produkts wird der Nutzer unbeschadet der ihm gesetzlich zustehenden Rechte, insbesondere gemäß Kapitel XIV des Titels II des vierten Buches des italienischen Zivilgesetzbuches, unverzüglich per E-Mail informiert. Der Nutzer hat daher das Recht, den Vertrag sofort zu kündigen, unbeschadet des Rechts auf Schadensersatz gemäß und im Sinne von Artikel 61, Absätze IV und V des Verbraucherschutzgesetzes. Macht der Nutzer von seinem Recht Gebrauch, den Vertrag gemäß Artikel 61, Absätze 4 und 5 des Verbraucherschutzgesetzes zu kündigen, oder ist die Zahlung des geschuldeten Gesamtbetrags bereits erfolgt, erstattet "WebsiteOwner" diesen Betrag unbeschadet des Rechts des Nutzers auf Schadensersatz unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von höchstens 15 Werktagen nach der Bestellung zurück. Die Höhe der Erstattung wird dem Nutzer per E-Mail mitgeteilt. Dieser Betrag wird demselben Zahlungsmittel gutgeschrieben, das der Nutzer für den Kauf verwendet hat. Etwaige Verzögerungen bei der Gutschrift können von der Bank, der Art der Kreditkarte oder der verwendeten Zahlungslösung abhängen. Das Wertstellungsdatum ist in jedem Fall das gleiche wie das Belastungsdatum. Wenn das bestellte Produkt nicht verfügbar ist, wird der "WebsiteOwner" dem Benutzer einen Rabattgutschein in Höhe von 10 % für den nächsten Einkauf auf der WEBSITE ausstellen.
7.3 Im Falle von Bestellungen, die mehrere Produkte umfassen (Mehrfachbestellung"), wenn die Nichtverfügbarkeit nur einige der Produkte betrifft, die Gegenstand der Mehrfachbestellung sind (unbeschadet der Rechte, die dem Nutzer durch das Gesetz, insbesondere durch Kapitel XIV des Titels II des Vierten Buches des Bürgerlichen Gesetzbuches, gewährt werden, und vorbehaltlich der Anwendung von Art. 7.2 oben, wenn die Nichtverfügbarkeit betrifft alle bestellten Produkte) "WebsiteOwner" wird unverzüglich den Benutzer per E-Mail zu informieren. Der Nutzer hat dann das Recht, den Vertrag sofort zu kündigen, beschränkt auf das/die Produkt(e), das/die nicht mehr verfügbar ist/sind, unbeschadet des Rechts auf Schadensersatz gemäß und in Übereinstimmung mit den Bestimmungen von Artikel 61, Absätze IV und V des Verbraucherschutzgesetzes. Wenn der Nutzer von seinem Recht Gebrauch macht, den Vertrag gemäß Artikel 61(4) und (5) des Verbraucherschutzgesetzes in Bezug auf das/die nicht verfügbare(n) Produkt(e) zu kündigen, oder wenn die Zahlung des geschuldeten Gesamtbetrags bereits erfolgt ist, erstattet "WebsiteOwner" unbeschadet des Rechts des Nutzers auf Schadensersatz den für das/die Produkt(e) geschuldeten Betrag innerhalb von höchstens 15 Werktagen nach der Bestellung. Die Höhe der Erstattung wird dem Nutzer per E-Mail mitgeteilt. Dieser Betrag wird demselben Zahlungsmittel gutgeschrieben, das der Nutzer für den Kauf verwendet hat. Etwaige Verzögerungen bei der Gutschrift können von der Bank, der Art der Kreditkarte oder der verwendeten Zahlungslösung abhängen. Das Wertstellungsdatum muss in jedem Fall mit dem Belastungsdatum übereinstimmen. Die Beendigung des gesamten Mehrfachauftrags ist nur möglich, wenn die Waren des Mehrfachauftrags eindeutig und nachweislich nicht mehr verfügbar sind im Vergleich zu den anderen verfügbaren Waren des Mehrfachauftrags.
8.4 Nach der Übergabe der Produkte an den Kurier wird dem Nutzer eine E-Mail zur Bestätigung der Sendung zugesandt, in der die Tracking-Nummer angegeben wird, mit der er den Status der Sendung überprüfen kann. Diese E-Mail enthält auch Angaben zum Zustellungsverfahren, zur Frist für die Abholung im Falle der Nichtzustellung aufgrund der Abwesenheit des Empfängers und zu den Folgen der Nichtzustellung innerhalb der angegebenen Frist.
8.5 Sie erkennen an, dass die Abholung des Produkts Ihre besondere Verpflichtung aus dem Kaufvertrag ist. Bei Nichtzustellung aufgrund der Abwesenheit des Empfängers an der im Bestellformular angegebenen Adresse hinterlässt der Kurier eine Postkarte, die den Zustellversuch bescheinigt (sog. Zustellnachweis). Auf der Postkarte ist die Telefonnummer angegeben, an die sich der Nutzer wenden muss, um den Kurier zu bitten, einen zweiten Zustellversuch zu unternehmen. Nach zwei erfolglosen Zustellversuchen wird das Paket "eingelagert". Sobald das Paket "eingelagert" wird, setzt sich der Kundendienst mit dem Nutzer in Verbindung, um die Einlagerung freizugeben und die Zustellung des Pakets so schnell wie möglich zu veranlassen. Falls erforderlich, kann der Kundendienst mit dem Nutzer eine Änderung der Lieferadresse vereinbaren. Schlägt auch der Zustellversuch nach Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst fehl oder reagiert der Nutzer nicht auf den Kontaktversuch des Kundendienstes, wird das Paket an "WebsiteOwner" zurückgeschickt und der Nutzer per E-Mail darüber informiert. Der Nutzer erkennt an, dass dreißig (30) Tage nach Rücksendung des Pakets an "WebsiteOwner" der Vertrag gekündigt und die Bestellung gemäß Artikel 1456 des Bürgerlichen Gesetzbuchs storniert werden kann. Bei Beendigung des Vertrages, "WebsiteOwner" erstattet den Gesamtbetrag fällig, wenn bereits durch den Benutzer bezahlt, abzüglich der Kosten für die Lieferung des Produkts gescheitert, sowie die Kosten für die Rücksendung des Pakets an WEBSITE OWNER und alle anderen Kosten, die "WebsiteOwner" hat sich aufgrund der Nicht-Lieferung durch die Abwesenheit des Empfängers verursacht. Die Beendigung des Vertrags und die Höhe der Rückerstattung werden dem Nutzer per E-Mail mitgeteilt. Der Erstattungsbetrag wird dem Zahlungsmittel oder der Zahlungslösung gutgeschrieben, die der Nutzer für den Kauf verwendet hat. Mögliche Verzögerungen bei der Gutschrift können von der Bank, der Art der Kreditkarte oder der verwendeten Zahlungslösung abhängen. Das Wertstellungsdatum ist in jedem Fall das gleiche wie das Belastungsdatum. Wenn der Benutzer vor Ablauf der oben genannten dreißig Tage das gekaufte Produkt erneut anfordert, wird "WebsiteOwner" das Produkt erneut liefern, nachdem er die Kosten dafür, die Kosten für die Rücksendung des Produkts an "WebsiteOwner" und die Kosten für die Lagerung in Rechnung gestellt hat.
8.6 Wenn das gekaufte Produkt nicht oder später als die während des Kaufvorgangs und in der Auftragsbestätigung angegebene Lieferzeit geliefert wird, fordert der Nutzer "WebsiteOwner" gemäß Artikel 61 des Verbraucherschutzgesetzes auf, die Lieferung innerhalb einer den Umständen angemessenen Nachfrist vorzunehmen (Nachfrist gemäß Artikel 61, Abschnitt III, Verbraucherschutzgesetz). Wenn diese zusätzliche Frist abläuft, ohne dass ihm die Produkte geliefert wurden, hat der Nutzer das Recht, den Vertrag zu kündigen (Vertragsauflösung gemäß Art. 61, Abs. III, Verbrauchergesetzbuch), unbeschadet des Rechts auf Schadensersatz. Der Nutzer ist nicht verpflichtet, dem "WebsiteOwner" die Zusatzfrist gemäß Artikel 61, Abschnitt III des Verbraucherschutzgesetzes (Ausgenommene Fälle) zu gewähren, wenn:
a) "WebsiteOwner" hat sich ausdrücklich geweigert, die Produkte zu liefern;
b) Die Einhaltung der im Kaufprozess und in der Auftragsbestätigung angegebenen Lieferzeit ist unter Berücksichtigung aller Umstände des Vertragsabschlusses als wesentlich anzusehen;
c) der Nutzer "WebsiteOwner" vor Vertragsabschluss mitgeteilt hat, dass die Lieferung bis zu einem bestimmten Datum oder an einem bestimmten Tag unerlässlich ist.
Wenn der Nutzer die Produkte nicht innerhalb der im Kaufprozess und in der Auftragsbestätigung angegebenen Lieferfrist erhält, ist der Nutzer berechtigt, den Vertrag sofort zu kündigen, unbeschadet des Rechts auf Schadensersatz ( Kündigung des Vertrags in ausgeschlossenen Fällen ).
Sie müssen "WebsiteOwner" unter den in Artikel 16 unten aufgeführten Adressen benachrichtigen, wenn Sie den Vertrag gemäß Artikel 61, Abschnitt III des Verbraucherschutzgesetzes kündigen oder den Vertrag in den ausgeschlossenen Fällen kündigen möchten.
Im Falle einer Beendigung des Vertrages gemäß Art. 61 (3) des Verbraucherschutzgesetzes oder einer Beendigung unter den ausgeschlossenen Fällen, erstattet "WebsiteOwner" dem Nutzer unverzüglich den gesamten geschuldeten Betrag.
8.7 In allen unter 8.6 genannten Fällen, in denen dem Nutzer eine Rückerstattung zusteht, wird dem Nutzer der Betrag der Rückerstattung per E-Mail mitgeteilt. Sie wird demselben Zahlungsmittel gutgeschrieben, das der Nutzer für den Kauf verwendet hat. Mögliche Verzögerungen können von der Bank, der Art der Kreditkarte oder der verwendeten Zahlungslösung abhängen. In jedem Fall ist das Wertstellungsdatum mit dem Belastungsdatum identisch.
8. LIEFERUNG DER GEKAUFTEN PRODUKTE
8.1 Die Lieferung erfolgt unter Vorbehalt der Zahlung. Die Versandkosten gehen zu Lasten des Nutzers, sofern während des Kaufvorgangs und/oder an anderer Stelle auf der Website nicht anders angegeben. Die Höhe der vom Nutzer zu zahlenden Versandkosten für eine bestimmte Bestellung wird während des Kaufvorgangs, in der Zusammenfassung der Bestellung und in jedem Fall vor der Übermittlung derselben durch den Nutzer ausdrücklich und gesondert angegeben (in Euro und einschließlich Mehrwertsteuer). Der Hinweis auf diese Kosten erscheint auch im Abschnitt "Profil - Meine Bestellungen" der Website und in der Auftragsbestätigung. Für die Lieferung in bestimmte Gebiete kann ein Aufpreis verlangt werden. Diese Kosten werden während des Kaufvorgangs und in jedem Fall vor dessen Abschluss sowie in der Zusammenfassung der Bestellung ausdrücklich angegeben. Die Lieferbedingungen werden während des Kaufvorgangs und in der Zusammenfassung der Bestellung, auf jeden Fall aber vor dem Absenden Ihrer Bestellung, ausdrücklich angegeben. Sie werden auch in der Auftragsbestätigung und in der Rubrik "Profil - Meine Bestellungen" auf der Website angegeben. Bei der Berechnung der Lieferbedingungen und -kosten wird nicht nur das Liefergebiet, sondern auch die vom Nutzer gewählte Lieferart berücksichtigt. Wird keine bestimmte Lieferfrist angegeben, so erfolgt die Lieferung in jedem Fall innerhalb von dreißig Tagen ab dem Datum des Vertragsabschlusses.
8.2 Die Lieferverpflichtung wird durch die Übergabe der materiellen Verfügbarkeit oder anderweitig der Kontrolle über die Produkte an den Nutzer erfüllt. Es obliegt dem Benutzer, den Zustand des ihm gelieferten Produkts zu überprüfen. Ungeachtet der Tatsache, dass das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte aus Gründen, die nicht dem "WebsiteOwner" zuzuschreiben sind, auf den Benutzer übergeht, wenn der Benutzer oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, das Produkt physisch in Besitz nimmt, wird dem Benutzer empfohlen, die Anzahl der erhaltenen Produkte und die Unversehrtheit, Unversehrtheit, Nässe oder sonstige Veränderung der Verpackung, einschließlich der Versiegelungsmaterialien, zu überprüfen, und er wird aufgefordert, in seinem Interesse auf dem Transportdokument des Spediteurs eventuelle Anomalien anzugeben und das Paket unter Vorbehalt anzunehmen. Die vorbehaltlose Entgegennahme der Produkte berechtigt den Nutzer nicht, bei Verlust oder Beschädigung der Produkte rechtliche Schritte gegen den Beförderer einzuleiten, es sei denn, der Verlust oder die Beschädigung ist auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit des Beförderers selbst zurückzuführen und es handelt sich um einen teilweisen Verlust oder eine teilweise Beschädigung, die zum Zeitpunkt der Lieferung nicht erkennbar ist, vorausgesetzt, dass im letzteren Fall der Schaden sofort nach Bekanntwerden, spätestens jedoch acht Tage nach Erhalt gemeldet wird. Sollte das Paket offensichtliche Anzeichen von Manipulationen oder Veränderungen aufweisen, wird dem Nutzer außerdem empfohlen, den Kundendienst umgehend zu benachrichtigen. Die Anwendung der Vorschriften über das Widerrufsrecht und die gesetzliche Garantie der Konformität bleibt in jedem Fall unberührt.
8.3 Die auf der Website gekauften Produkte werden an die vom Nutzer bei der Bestellung angegebene Adresse geschickt und geliefert. Die Hauszustellung erfolgt, sofern nicht anders angegeben, durch den Kurierdienst MBE von Montag bis Freitag während der normalen Bürozeiten (9.00 bis 18.00 Uhr), ausgenommen an nationalen Feiertagen. Der "WebsiteOwner" behält sich das Recht vor, andere Transportunternehmen zu verwenden, sofern die vom Nutzer gewählte Liefermethode und die angegebenen Lieferbedingungen eingehalten werden. Der Versand innerhalb Italiens, San Marinos und der Vatikanstadt erfolgt per UPS- oder TNT-Kurier, während der Versand außerhalb dieser Gebiete per UPS- oder DHL-Kurier erfolgt. Etwaige Zölle und Einfuhrabgaben gehen immer zu Lasten des Kunden, da diese nicht im Voraus berechnet werden können und je nach Bestimmungsort variieren.
9. ZAHLUNGSARTEN UND WERBECODES
9.1 Die Bezahlung der Produkte kann per Kreditkarte oder über die Zahlungslösung PayPal oder per Banküberweisung erfolgen. Falls eines dieser Zahlungsmittel/Lösungen für ein bestimmtes Produkt nicht verwendet werden kann, wird dies auf der Website spätestens zu Beginn des Kaufvorgangs deutlich angegeben. Zum Zeitpunkt des Kaufs geben die Kunden ihre Kreditkartendaten in ein geschütztes elektronisches Banksystem ein, das von der Veneto Banca Group oder der Banca Sella bereitgestellt wird. Einkäufe können mit Visa, Mastercard, American Express und JCB getätigt werden.
9.2 Die Handelsrechnung wird bei jedem Kauf automatisch ausgestellt. Beim ersten Kauf wird der Nutzer aufgefordert, die Daten für den Rechnungskopf, einschließlich der Steuernummer, anzugeben. Er kann diese Daten nachträglich ändern. Die Rechnung wird auf der Grundlage der vom Nutzer gemachten Angaben ausgestellt. Der Nutzer erklärt und garantiert, dass diese wahrheitsgemäß sind, und verpflichtet sich, WebsiteOwner für alle Schäden, einschließlich der von den zuständigen Behörden verhängten Bußgelder, zu entschädigen und schadlos zu halten, die im Falle falscher Angaben entstehen könnten.
9.3 Um die Sicherheit der auf der Website getätigten Zahlungen zu gewährleisten und Betrug vorzubeugen, behält sich "WebsiteOwner" das Recht vor, den Nutzer per E-Mail um die Übersendung einer Vorder-/Rückseitenkopie seines Personalausweises und, falls der Inhaber der Bestellung nicht mit dem Karteninhaber identisch ist, des Personalausweises des Letzteren zu bitten. Das Dokument muss gültig sein. In der E-Mail-Anforderung wird die Frist angegeben, bis zu der das Dokument beim "WebsiteOwner" eingegangen sein muss. Diese Frist beträgt in keinem Fall mehr als fünf Arbeitstage ab Eingang des Antrags beim Nutzer. Bis zum Erhalt des angeforderten Dokuments wird die Bestellung ausgesetzt. Der Nutzer ist verpflichtet, die angeforderten Dokumente innerhalb der angegebenen Frist zu übermitteln.
9.4 Wenn "WebsiteOwner" diese Dokumente nicht innerhalb der in der E-Mail-Anforderung angegebenen Frist erhält oder wenn er veraltete oder ungültige Dokumente erhält, wird der Vertrag gemäß Art. 1456 des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuches aufgelöst und die Bestellung entsprechend storniert, unbeschadet des Rechts von "WebsiteOwner" auf Ersatz des Schadens, der ihm aufgrund des nicht konformen Verhaltens des Nutzers entstanden ist. Die Beendigung des Vertrages, über die der Benutzer spätestens 5 Werktage nach Ablauf der Frist für die Übersendung der vom "WebsiteOwner" angeforderten Dokumente per E-Mail informiert wird, führt zur Stornierung der Bestellung mit anschließender Rückerstattung des geschuldeten Gesamtbetrags auf die in Art. 7.2 oben genannte Weise und innerhalb der dort genannten Frist.
9.5 Wenn "WebsiteOwner" innerhalb der in der E-Mail gemäß Art. 9.3 angegebenen Frist gültige Unterlagen erhält, läuft die Lieferfrist ab dem Datum des Eingangs.
9.6 Bei Auswahl der Zahlungsart Paypal kann der Kunde direkt über sein Paypal-Konto bezahlen. "WebsiteOwner" behält sich das Recht vor, Waren nur an die auf dem verifizierten Paypal-Konto angegebene Adresse zu versenden. Wir möchten unsere neuen Kunden daran erinnern, dass "WebsiteOwner" die Bank oder Paypal auffordern kann, die Transaktion zu überprüfen, einschließlich der Kontaktaufnahme mit der anderen Bank. Eine solche Überprüfung kann zu einer Verzögerung bei der Auslieferung der Bestellung führen.
9.7 Kunden, die den "WebsiteOwner"-Newsletter abonnieren, erhalten aktuelle Informationen über Werbeaktionen und/oder Werbecodes, die während des Kaufvorgangs in den Warenkorb eingegeben werden können. Jeder Code hat ein Anfangs- und ein Enddatum, und diese Frist kann in keiner Weise verlängert werden. Aktionscodes können in Verbindung mit Gutscheinen und Gutscheinen für offene Kredite verwendet werden.
10. RÜCKTRITTSRECHT
10.1 Wenn Sie ein Verbraucher sind, haben Sie das Recht, Ihren Vertrag mit "WebsiteOwner" innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen (Widerrufsfrist) ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Bestellung muss dann von "WebsiteOwner" in der von "WebsiteOwner" angegebenen Art und Weise spätestens innerhalb von 14 Werktagen zurückgeschickt werden, danach wird die Rücksendung nicht mehr angenommen.
Die Rücktrittsfrist läuft nach 14 Tagen ab:
a) im Falle einer Bestellung für ein einzelnes Produkt ab dem Tag, an dem der Nutzer oder ein vom Nutzer benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, in den physischen Besitz des Produkts gelangt;
b) im Falle eines Mehrfachauftrags mit getrennten Lieferungen ab dem Tag, an dem der Nutzer oder ein vom Nutzer benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das letzte Produkt physisch in Besitz nimmt; oder
c) im Falle eines Auftrags zur Lieferung eines Produkts, das aus mehreren Partien oder Stücken besteht, ab dem Tag, an dem der Benutzer oder ein vom Benutzer benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, den physischen Besitz der letzten Partie oder des letzten Stücks erlangt.
10.2 AUSÜBUNG DES WIDERRUFSRECHTES
Um das Rücktrittsrecht in Bezug auf eine Bestellung auszuüben, muss der Nutzer "WebsiteOwner" vor Ablauf der Rücktrittsfrist über seinen Entschluss zum Rücktritt informieren. Zu diesem Zweck muss der Kunde "WebsiteOwner" per E-Mail unter Angabe der Bestellnummer über die Ausübung seines Widerrufsrechts informieren. Sobald das Verfahren abgeschlossen ist, sendet "WebsiteOwner" eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Rücksendeschein und Anweisungen zur Rücksendung der Waren.
10.3 Der Nutzer hat sein Widerrufsrecht innerhalb der Widerrufsfrist ausgeübt, wenn er das Produkt spätestens innerhalb von 14 Werktagen auf die vom "WebsiteOwner" angegebene Weise zurückgibt.
10.4 Nach Ausübung des Rücktrittsrechts in der in den Artikeln 10.2 und 10.3 angegebenen Weise muss der Benutzer das Produkt an "WebsiteOwner" zurücksenden und dabei den in der von "WebsiteOwner" gesendeten E-Mail angegebenen Transporteur benutzen. Die Bestellnummer für die Rücksendung muss auf dem Frachtbrief vermerkt werden, der gemäß der von der Rücksendeabteilung von "WebsiteOwner" erhaltenen Genehmigungs-E-Mail ausgefüllt werden muss. (Das Schreiben wird per E-Mail versandt oder kann bereits in dem Paket enthalten sein, das die Bestellung enthält). Die Kosten für die Rücksendung und eventuelle Zölle (falls zutreffend) gehen immer zu Lasten des Kunden, es sei denn, es wird während der Zeiträume für die kostenlose Rücksendung ausdrücklich anders angegeben. Die Rücksendung des Produkts an "WebsiteOwner" liegt in der Verantwortung des Benutzers.
10.5 Tritt der Nutzer vom Vertrag zurück, erstattet "WebsiteOwner" den vom Nutzer für das Produkt gezahlten Betrag abzüglich der für die Rücksendung des Produkts angefallenen Versandkosten - außer bei kostenlosen Rücksendungen während der Aktionszeiträume - unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem das Produkt in den Lagern von "WebsiteOwner" eintrifft und die Artikel überprüft werden. Für diese Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der Nutzer bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Nutzer wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Nutzer wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Das Sicherheitssiegel an den zurückgegebenen Artikeln darf nicht zerschnitten oder gebrochen sein. Die Gegenstände dürfen nicht getragen, gewaschen oder verändert worden sein und dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen. Jeder Artikel muss mit allen Originaletiketten, Verpackungen und Zubehörteilen (Staubbeutel, Kleiderbügel, Kleiderhüllen usw.), die mit der Bestellung erhalten wurden, zurückgeschickt werden. Alle Socken und Zubehörteile müssen zusammen mit dem Originalkarton zurückgeschickt werden, der in jeder Hinsicht als integraler Bestandteil des Produkts selbst betrachtet wird und der weder beschädigt und/oder in irgendeiner Weise verändert noch als einzige Außenverpackung verwendet werden darf. Rücksendungen müssen innerhalb des Feldes "WebsiteOwner" gesendet werden.
10.6 "WebsiteOwner" behält sich das Recht vor, einen Fotobeweis zu verlangen, bevor er die Rücksendung mangelhafter Waren genehmigt, und die Kosten für den Rückversand der Waren an seine Räumlichkeiten zu tragen.10.6 "WebsiteOwner" si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
10.7 Der Benutzer haftet nur für eine Wertminderung der Ware, die auf einen Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderliche Maß hinausgeht. Das Produkt ist in jedem Fall mit der üblichen Sorgfalt aufzubewahren, zu behandeln und zu prüfen und unversehrt, vollständig in allen Teilen, einwandfrei funktionstüchtig, mit sämtlichem Zubehör und Anschauungsblättern, mit den noch am Produkt angebrachten, unversehrten und nicht manipulierten Kennzeichnungsschildern, Etiketten und Einwegplomben, sofern vorhanden, sowie einwandfrei für den vorgesehenen Verwendungszweck geeignet und ohne Anzeichen von Abnutzung oder Verschmutzung zurückzugeben. Außerdem bezieht sich der Widerruf auf das gesamte Produkt. Sie kann daher nicht in Bezug auf Teile und/oder Zubehör (die keine eigenständigen Produkte darstellen) des Produkts ausgeübt werden.
10.8 Wird der Rücktritt nicht nach geltendem Recht ausgeübt, führt er nicht zur Beendigung des Vertrages und gibt Ihnen folglich keinen Anspruch auf Rückerstattung. "WebsiteOwner" wird den Benutzer innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Erhalt des Produkts benachrichtigen und den Antrag auf Rücktritt ablehnen. Wenn das Produkt bereits bei "WebsiteOwner" eingegangen ist, verbleibt es bei "WebsiteOwner" zur Verfügung des Benutzers für die Abholung, die auf Kosten und Verantwortung des Benutzers zu erfolgen hat.
10.9 Hat das Erzeugnis, für das das Widerrufsrecht ausgeübt wurde, infolge einer anderen als der zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Erzeugnisses erforderlichen Behandlung einen Wertverlust erlitten, so wird der Erstattungsbetrag um einen Betrag in Höhe dieses Wertverlustes gekürzt. WebsiteOwner" wird den Nutzer innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt des Produkts über diesen Umstand und den sich daraus ergebenden verminderten Rückerstattungsbetrag informieren und dem Nutzer, falls die Rückerstattung bereits erfolgt ist, die Bankverbindung für die Zahlung des vom Nutzer aufgrund des verminderten Werts des Produkts geschuldeten Betrags übermitteln.
10.10 Wenn das Widerrufsrecht in einem der gesetzlich vorgesehenen Fälle nicht gilt, muss dieser Ausschluss im Produktblatt und auf jeden Fall während des Kaufvorgangs ausdrücklich mitgeteilt werden, bevor der Nutzer die Bestellung abschickt. In jedem Fall wird der Nutzer darauf hingewiesen, dass gemäß Artikel 59 des Verbraucherschutzgesetzes das Widerrufsrecht unter anderem dann ausgeschlossen ist, wenn sich der Verkauf auf Folgendes bezieht:
(i) maßgeschneiderte oder eindeutig personalisierte Produkte
(ii) Erzeugnisse, die schnell verderben oder ablaufen können.
11. GESETZLICHE GARANTIE DER KONFORMITÄT
Für alle auf der Website verkauften Produkte gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie gemäß den Artikeln 128-135 des Verbraucherschutzgesetzes ("gesetzliche Garantie").
FÜR WEN SIE GILT
Die gesetzliche Gewährleistung ist den Verbrauchern vorbehalten. Sie gilt daher nur für Nutzer, die den Kauf auf der Website zu Zwecken getätigt haben, die nicht im Zusammenhang mit einer unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit stehen. Für Personen, die auf der Website gekauft haben und nicht als Verbraucher gelten, gelten die Garantie für Mängel an der verkauften Sache, die Garantie für Mängel an versprochenen und wesentlichen Eigenschaften und die anderen vom Bürgerlichen Gesetzbuch vorgesehenen Garantien mit den entsprechenden Bedingungen, Verwirkungen und Einschränkungen.
WENN ES GILT
Der Verkäufer (und somit, soweit es sich um Käufe auf der Website handelt, WEBSITE) haftet gegenüber dem Verbraucher für Konformitätsmängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts bestehen und sich innerhalb von zwei Jahren nach dieser Lieferung zeigen. Der Konformitätsmangel muss dem Verkäufer unter Androhung des Verfalls der Garantie innerhalb von zwei Monaten nach seiner Entdeckung gemeldet werden.
Bis zum Beweis des Gegenteils wird vermutet, dass die Konformitätsmängel, die sich innerhalb von sechs Monaten nach der Lieferung des Produkts zeigen, bereits zu diesem Zeitpunkt bestanden, es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art des Produkts oder der Art des Konformitätsmangels unvereinbar. Ab dem siebten Monat nach Lieferung des Produkts obliegt es stattdessen dem Verbraucher zu beweisen, dass der Konformitätsmangel bereits zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts bestand.
Um die gesetzliche Garantie in Anspruch nehmen zu können, muss der Nutzer daher zunächst das Datum des Kaufs und der Lieferung der Ware nachweisen. Daher sollte der Nutzer für einen solchen Nachweis die Kaufrechnung, die ihm "WebsiteOwner" zusendet, oder jedes andere Dokument, das das Kaufdatum (z.B. Kreditkartenabrechnung) und das Lieferdatum belegen kann, aufbewahren.
WAS IST EINE VERTRAGSWIDRIGKEIT?
Eine Vertragswidrigkeit liegt vor, wenn der Kaufgegenstand
- nicht für die Zwecke geeignet ist, für die Waren der gleichen Art üblicherweise verwendet werden;
- nicht mit der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung übereinstimmt und nicht die Eigenschaften der Ware aufweist, die der Verkäufer dem Verbraucher als Muster oder Modell vorgelegt hat;
- nicht die üblichen Eigenschaften und Leistungen aufweist, die der Verbraucher bei Waren der gleichen Art vernünftigerweise erwarten kann, auch unter Berücksichtigung der in der Werbung oder bei der Etikettierung gemachten Angaben;
- für den vom Verbraucher beabsichtigten besonderen Zweck nicht geeignet ist und dem Verkäufer vom Verbraucher zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses zur Kenntnis gebracht wurde und der Verkäufer dies akzeptiert hat.
Daher sind Fehler, Funktionsstörungen oder andere Mängel, die durch zufällige Ereignisse oder durch das Verschulden des Benutzers oder durch eine Verwendung des Produkts verursacht werden, die nicht dem vorgesehenen Verwendungszweck und/oder den Angaben in der dem Produkt gegebenenfalls beigefügten Dokumentation oder in der dazugehörigen Gebrauchsanweisung entspricht, vom Geltungsbereich der gesetzlichen Gewährleistung ausgeschlossen.
DIE DEM NUTZER ZUR VERFÜGUNG STEHENDEN RECHTSMITTEL
Im Falle eines Konformitätsmangels, der ordnungsgemäß und fristgerecht gemeldet wurde, hat der Nutzer das Recht
- in erster Linie auf die unentgeltliche Nachbesserung oder den Ersatz der Ware nach seiner Wahl, es sei denn, die verlangte Abhilfe ist objektiv unmöglich oder im Vergleich zu der anderen übermäßig beschwerlich, und daher in diesem speziellen Fall unter Berücksichtigung der Art des Verkaufs auf den Ersatz, sofern dies im Verhältnis zu der Anzahl der noch zum Verkauf stehenden Artikel möglich ist
- als sekundäre Abhilfemaßnahme (d. h. wenn die Nachbesserung oder Ersatzlieferung unmöglich oder unverhältnismäßig teuer ist oder wenn die Nachbesserung oder Ersatzlieferung nicht innerhalb einer angemessenen Frist erfolgt ist oder wenn die bereits erfolgte Nachbesserung oder Ersatzlieferung dem Verbraucher erhebliche Unannehmlichkeiten verursacht hat) nach Wahl des Verbrauchers die Herabsetzung des Preises oder die Auflösung des Vertrags.
Die angestrebte Abhilfemaßnahme ist übermäßig teuer, wenn sie dem Verkäufer im Vergleich zu alternativen Abhilfemaßnahmen unangemessene Kosten verursacht, wobei i) der Wert der Ware ohne Vertragswidrigkeit, ii) das Ausmaß der Vertragswidrigkeit und iii) die Frage, ob die alternative Abhilfemaßnahme ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher durchgeführt werden kann, zu berücksichtigen sind.
WAS IM FALLE EINES KONFORMITÄTSMANGELS ZU TUN IST
Für den Fall, dass ein auf der Website erworbenes Produkt während der Gültigkeitsdauer der gesetzlichen Garantie eine mögliche Vertragswidrigkeit aufweist, muss sich der Benutzer an den Kundendienst wenden, und zwar unter den in Art. 16 angegebenen Adressen und Modalitäten. Der "WebsiteOwner" wird unverzüglich auf die Mitteilung der angeblichen Vertragswidrigkeit antworten und dem Nutzer das spezifische Verfahren mitteilen, das zu befolgen ist, sowie die Art und Weise des Versands der Ware vereinbaren, auch unter Berücksichtigung der Produktkategorie, zu der das Produkt gehört und/oder des gemeldeten Mangels.
ERSTATTUNG ODER KÜRZUNG INFOLGE DER ANWENDUNG DER GESETZLICHEN GARANTIE
Im Falle der Beendigung des Vertrages erstattet "WebsiteOwner" dem Nutzer den gezahlten Gesamtbetrag zurück, der sich aus dem Kaufpreis des Produkts, den Versandkosten und etwaigen weiteren Kosten zusammensetzt. Im Falle einer Preissenkung wird "WebsiteOwner" den mit dem Nutzer im Voraus vereinbarten Betrag der Reduzierung zurückzahlen. Alternativ dazu kann der Nutzer einen Einkaufsgutschein erhalten, der auf der Website eingelöst werden kann und dessen Wert dem Betrag der Rückerstattung oder Ermäßigung entspricht, auf die er Anspruch hat.
Der Betrag der Rückerstattung oder Ermäßigung wird dem Nutzer per E-Mail mitgeteilt und dem vom Nutzer für den Kauf verwendeten Zahlungsmittel oder -system gutgeschrieben. Wenn der Nutzer sich für einen Gutschein anstelle einer Rückerstattung oder Ermäßigung entschieden hat, wird der Gutschein dem Konto des Nutzers gutgeschrieben und kann im Bereich "Profil" der Website eingesehen werden.
"WebsiteOwner" haftet nicht für Schäden, gleich welcher Art, die durch eine unsachgemäße und/oder nicht den Anweisungen des Herstellers entsprechende Verwendung des Produkts entstehen, sowie für Schäden, die durch unvorhersehbare Umstände oder höhere Gewalt entstehen.
12. HERKÖMMLICHE HERSTELLERGARANTIE
Für die auf der Website verkauften Produkte kann je nach ihrer Beschaffenheit eine herkömmliche, vom Hersteller gewährte Garantie gelten ("herkömmliche Garantie"). Der Nutzer kann eine solche Garantie nur gegenüber dem Hersteller geltend machen. Die Dauer, die Ausdehnung, einschließlich der territorialen Ausdehnung, die Anwendungsbedingungen und -methoden, die Art der abgedeckten Schäden/Mängel und etwaige Einschränkungen der herkömmlichen Garantie hängen vom jeweiligen Hersteller ab und sind im so genannten Garantieschein angegeben, der in der Verpackung des Produkts enthalten ist.
Die konventionelle Garantie ist freiwilliger Natur und ersetzt, beschränkt oder schließt die gesetzliche Garantie nicht aus.
13. WETTBEWERBE UND PREISVERLEIHUNGEN
Der "WebsiteOwner" kann Wettbewerbe und Preisausschreiben veranstalten, die den Benutzern der Website vorbehalten sind. Die Regeln für jedes Gewinnspiel und/oder jede Preisaktion sind im entsprechenden Abschnitt der Website zu finden.
Handelt es sich bei den Preisen um Rabattgutscheine oder gleichwertige Formen, so dürfen diese unter keinen Umständen in Geld umgewandelt werden.
14. BESCHWERDEN BEIM KUNDENDIENST
14.1 Es ist möglich, Informationen anzufordern, Mitteilungen zu senden, um Unterstützung zu bitten oder Beschwerden einzureichen, indem Sie sich auf folgende Weise an den Kundendienst wenden
- durch Ausfüllen und Absenden des Formulars, das im Abschnitt Kundenservice - Kontakt auf der Website verfügbar ist;
Per E-Mail an
Telefonisch unter der Nummer:
14.2 Der "Website-Eigentümer" antwortet auf eingereichte Beschwerden innerhalb von fünf Arbeitstagen nach deren Eingang.
15. EXHAUSTIVITÄT
Anwendbares Recht und Gerichtsstand; außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten - Alternative Streitbeilegung/Online-Streitbeilegung
15.1 Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen stellen zusammen mit den gemäß Artikel 49 des Verbraucherschutzgesetzes bereitgestellten Informationen die Gesamtheit der Vereinbarungen zwischen dem "WebsiteOwner" und den Nutzern der Website in Bezug auf die über die Website abgeschlossenen Verträge dar, bevor der Nutzer an den Vertrag gebunden ist.
15.2 Die zwischen den Nutzern der Website und dem "WebsiteOwner" geschlossenen Verträge unterliegen dem italienischen Recht. Dies gilt unbeschadet der Anwendung von Bestimmungen auf Verbraucher, die ihren gewöhnlichen Wohnsitz nicht in Italien haben, die nach dem Recht des Landes, in dem sie ihren gewöhnlichen Wohnsitz haben, günstiger und zwingend sind, insbesondere in Bezug auf die Frist für die Ausübung des Widerrufsrechts, die Frist für die Rücksendung der Produkte im Falle der Ausübung dieses Rechts, die Modalitäten und Formalitäten für die Mitteilung des Widerrufs und die gesetzliche Garantie der Konformität.
15.3 Wir weisen Sie darauf hin, dass im Falle von Verbrauchern alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Anwendung, Ausführung und Auslegung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen von dem Gericht des Ortes entschieden werden, an dem der Verbraucher seinen Wohnsitz oder sein Domizil gewählt hat.
15.4 Gemäß Artikel 141-sexies, Absatz 3 des Gesetzesdekrets Nr. 206 vom 6. September 2005 (Verbraucherschutzgesetz) informiert "WebsiteOwner" den Nutzer, der als Verbraucher im Sinne von Art. 3(1)(a) des Verbraucherschutzgesetzes gilt. a) des Verbraucherkodexes, dass "WebsiteOwner" für den Fall, dass er eine Beschwerde direkt an "WebsiteOwner" gerichtet hat und die dadurch entstandene Streitigkeit nicht beigelegt werden konnte, Informationen über die alternative(n) Streitbeilegungsstelle(n) für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten in Bezug auf Verpflichtungen, die sich aus einem unter diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossenen Vertrag ergeben, bereitstellen wird (cc. ADR-Einrichtungen im Sinne von Art. 141-bis ff. des Verbraucherschutzgesetzbuchs), mit der Angabe, ob er beabsichtigt, diese Einrichtungen zur Beilegung der Streitigkeit in Anspruch zu nehmen oder nicht.
"WebsiteOwner" informiert den Nutzer, der als Verbraucher im Sinne von Artikel 3(1)(a) des Verbraucherschutzgesetzes gilt, darüber, dass eine europäische Plattform für die Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (sog. OS-Plattform) eingerichtet wurde. Die OS-Plattform kann unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ abgerufen werden; über die OS-Plattform kann der Verbraucher die Liste der AS-Stellen einsehen, den Link zur Website jeder dieser Stellen finden und ein Online-Streitbeilegungsverfahren für den Streitfall, in den er verwickelt ist, einleiten.
In jedem Fall bleibt das Recht des Verbrauchers, vor den ordentlichen Gerichten zu klagen, die für die Streitigkeit, die sich aus diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen ergibt, zuständig sind, unberührt, unabhängig vom Ergebnis der außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Verbraucherbeziehungen durch Inanspruchnahme der in Teil V, Titel II-bis des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Verfahren.
15.5 Nutzer, die ihren Wohnsitz in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union als Italien haben, können sich bei Streitigkeiten über die Anwendung, Ausführung und Auslegung der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen auch an das europäische Verfahren für geringfügige Forderungen wenden, das durch die Verordnung (EG) Nr. 861/2007 des Rates vom 11. Juli 2007 eingeführt wurde, sofern der Streitwert ohne Zinsen, Gebühren und Kosten 2.000,00 Euro nicht übersteigt. Der Wortlaut der Verordnung kann unter www.eur-lex.europa.eu abgerufen werden.